Вы здесь потому, что земля ушла из-под ног. В один момент вы были инвестором, который вот-вот должен был получить солидную прибыль, а в другой — осознали, что все ваши деньги, надежды и, возможно, доверие близких просто… исчезли.
Это не просто неудача, это — профессионально исполненное преступление. Вы начинаете искать выход. Первое, что вы слышите — «чарджбэк». Вы бежите в свой банк, пишете заявление, ждете… и часто получаете отказ. «Срок прошел», «Вы сами подтвердили перевод», «Услуга была оказана». Мошенники слишком хорошо знают эти лазейки. Они специально тянут время, проводят платежи через подставные компании или заставляют вас подписать «договор», по которому вы сами во всем виноваты. В этот момент руки опускаются. Кажется, что деньги потеряны навсегда.
Но что, если мы скажем вам, что это не так? Что, если существует механизм, о котором не знают 99% пострадавших и о котором вам никогда не расскажут ни в вашем банке, ни тем более сами мошенники? Это сложный, скрытый от глаз простого пользователя, но невероятно мощный юридический инструмент, встроенный в саму суть международной банковской системы. Он называется Роллинг Резерв (Rolling Reserve).
Это не «волшебная таблетка» и не быстрый возврат за 24 часа. Это — настоящая юридическая война, которую мы ведем на территории противника. Это — ваш реальный, а порой и единственный шанс вернуть то, что у вас отняли. Роллинг Резерв — это, по сути, «страховой фонд» самого брокера, который банк-эквайер (тот, что обслуживает мошенников) принудительно у них удерживает. И наша задача — доказать банку, что его клиент — преступник, а деньги из этого фонда должны быть возвращены жертвам.
На этой странице мы подробно, человеческим языком, без сложных терминов и пустых обещаний, расскажем, что это за механизм, как он работает, почему он эффективнее обычного чарджбэка и какой путь нам предстоит пройти вместе, чтобы запустить этот процесс.
Вы уже совершили одну ошибку, доверившись не тем людям. Не совершайте вторую, опустив руки. В мире больших финансов существуют правила, и мы знаем, как заставить их работать на вас. Ваши деньги еще не испарились, они просто лежат на чужом счете. Давайте вместе составим план, как их оттуда забрать.
Давайте разберемся в этом понятии максимально просто. Представьте, что брокер-мошенник — это арендатор, который хочет снять дорогую квартиру (то есть, получить доступ к приему платежей по картам Visa и Mastercard). Банк, который дает ему эту возможность (банк-эквайер), — это арендодатель. Банк прекрасно понимает, что «арендатор» у него рискованный: у него нет лицензии ЦБ, он зарегистрирован на каких-нибудь островах и в любой момент может «съехать», разгромив квартиру (то есть, нахватать денег у клиентов и исчезнуть).
Чтобы застраховать себя от убытков (ведь все жалобы и чарджбэки полетят именно в банк!), банк-арендодатель говорит: «Хорошо, ты будешь принимать платежи через меня, но я буду удерживать ‘залог'». Этот залог и есть Роллинг Резерв. Это не просто разовая сумма. Это процент (обычно от 5% до 15%) от каждого вашего платежа, который банк не отдает брокеру сразу, а «замораживает» на специальном резервном счете.
01
02
Этот «залог» копится и хранится у банка определенное время, чаще всего 180 дней (6 месяцев), а иногда и до 270 дней. Только по истечении этого срока, если не поступило претензий, банк начинает потихоньку «отдавать» эти деньги мошеннику. Получается, что в любой момент времени у банка-эквайера лежит внушительная «копилка», собранная из отчислений со всех (!) клиентов этого брокера за последние полгода.
Почему мошенники этого боятся? Потому что это — их «отложенная» прибыль, до которой они не могут дотянуться прямо сейчас. Они вынуждены соглашаться на эти условия, потому что без возможности принимать платежи с карт Visa/Mastercard их «бизнес» просто не будет работать. Никто не будет переводить сотни тысяч долларов на сомнительные кошельки. Им нужен солидный вид приема платежей.
Этот Роллинг Резерв — их самое слабое место. Это не деньги на счету самого брокера, которые он может вывести за секунду. Это деньги, которые лежат в банке, под контролем финансовой организации, дорожащей своей лицензией.
03
04
Многие путают процедуру возврата через Роллинг Резерв с обычным чарджбэком. На самом деле, это два совершенно разных процесса, как поход к терапевту и сложная хирургическая операция. Понимание этой разницы — ключ к осознанию того, почему у вас все еще есть шанс, даже если банк вам уже отказал.
Самое главное: чарджбэк часто не работает, если вы сами подтверждали платеж (например, по 3D-Secure, вводя код из СМС). Банк говорит: «Вы сами разрешили». При работе с Роллинг Резервом это не имеет значения. Наоборот, мы доказываем, что вы ввели этот код, будучи введенным в заблуждение (это статья УК РФ «Мошенничество»). Мы доказываем не ошибку транзакции, а преступный умысел получателя денег.
Еще одно отличие — сроки. Пропустили 120 дней для чарджбэка? Это проблема. Но Роллинг Резерв «живет» 180 дней и более. Даже если ваш платеж был 5 месяцев назад, он все еще может быть частью того самого резервного фонда, который банк придерживает. Поэтому у нас есть дополнительное «окно возможностей» даже после отказа в чарджбэке.
Используя чарджбэк, вы «воюете» в одиночку против системы. Используя Роллинг Резерв, мы (юристы) заставляем систему (банк-эквайер и платежные системы Visa/MC) воевать против мошенника. Это принципиально иной расклад сил.
это стандартная потребительская процедура. Вы (клиент) приходите в свой банк (банк-эмитент) и говорите: «Я не получил услугу за эту конкретную транзакцию, верните деньги». Ваш банк связывается с банком брокера (эквайером) и запрашивает возврат. Мошенники научились легко отбивать такие запросы. Они присылают в ответ ваш «договор», где написано, что вы в курсе всех рисков, или показывают логин из «торгового терминала», мол, «услуга была оказана, клиент торговал, но проиграл». К тому же, чарджбэк жестко ограничен сроками (обычно 120 дней с момента транзакции или 540 дней с момента заключения договора, но банки часто «забывают» про второй вариант).
Как понять, что в вашем случае этот механизм применим? Не все переводы можно вернуть этим способом. Ключ — в способе оплаты. Механизм Роллинг Резерв напрямую связан с правилами международных платежных систем (МПС), таких как Visa и Mastercard.
Вы переводили деньги «брокеру», а в квитанции от банка написано «Оплата образовательных услуг», «Покупка ПО», «Консультационные услуги» или вообще «Членский взнос в клуб». Мошенники делают это специально, чтобы обмануть банк и скрыть истинное назначение платежа (это называется «мискодинг» или «смена MCC-кода»). Для обычного чарджэка это может быть проблемой. Но для нашей работы — это главная улика! Мы приходим в банк-эквайер и говорим: «Ваш клиент не только ведет нелицензионную деятельность, он еще и обманывает вас, подменяя код операции. Это — прямое нарушение правил Visa/MC». Это мгновенно «включает красный свет» в отделе комплаенса банка.
Если вы пополняли счет, просто переводя деньги "аналитику" Ивану Петрову на его карту Сбербанка.
Эти транзакции анонимны и необратимы. Здесь Роллинг Резерв не работает.
Он — наш противник, потому что он не хочет отдавать деньги из Роллинг Резерва. Для него это — прямой убыток. Он будет защищаться, игнорировать письма, присылать отписки, требовать немыслимые документы. Сотрудник отдела комплаенса, который будет читать нашу претензию, — это не ваш друг. Его работа — защищать деньги банка.
Так почему же он тогда наш «невольный союзник»? Потому что над этим банком стоит сила, которой он боится гораздо больше, чем нас или даже мошенника-брокера. Эта сила — сами платежные системы Visa и Mastercard, а также международные финансовые регуляторы.
Лицензия на проведение операций по картам Visa/MC — это «золотая жила» для любого банка. Если банк уличат в сознательном обслуживании мошенников и нарушении правил (а мы именно это и доказываем), его ждут катастрофические последствия:
Наша юридическая стратегия строится на том, чтобы поставить банк-эквайер в безвыходное положение. Наша претензия — это не просто жалоба, это — «вилка» в шахматах. Мы предоставляем банку доказательства (переписки, скриншоты, анализ сайта брокера, отсутствие у него лицензий), которые неопровержимо свидетельствуют: «Вы обслуживаете преступников, которые занимаются отмыванием денег (AML) и обманом потребителей».
Мы даем банку понять: «Либо вы решаете этот вопрос с нами ‘по-хорошему’ — возвращаете деньги нашему клиенту из Роллинг Резерва вашего мошеннического мерчанта, — либо мы ‘эскалируем’ этот спор». Эскалация означает, что мы отправляем весь этот пакет доказательств напрямую в службу безопасности Visa или Mastercard.
И вот тут банк-эквайер из противника превращается в союзника. Ему становится дешевле и безопаснее вернуть вам ваши 5, 10 или 50 тысяч долларов из резерва, чем рисковать многомиллионными штрафами и всем своим бизнесом. Он «жертвует» своим клиентом-мошенником (которого тут же отключает от платежей), чтобы спасти себя. Мы, по сути, используем страх банка перед регулятором в ваших интересах.
Если мы беремся за дело, мы заключаем с вами договор. Теперь начинается самая кропотливая работа. Мы должны собрать «папку», от которой банк-эквайер не сможет отмахнуться. Вы помогаете нам со своей стороны (ищете все скриншоты), а мы делаем свою часть:
Это самый долгий и нервный этап. Банк никогда не сдается сразу. Начинается переписка. Нам будут отвечать: «Это не мы, это мерчант», «Клиент сам виноват», «Предоставьте еще 100500 документов». Их цель — затянуть время, измотать вас, чтобы вы сдались. Наша работа — не сдаваться. Мы методично «отбиваем» каждую их отписку, ссылаясь на конкретные пункты правил Visa/Mastercard (например, «Merchant Agreement», «Rules for High-Risk Merchants»), и постоянно повышаем градус, напоминая о нашей готовности к эскалации спора.
Когда банк понимает, что мы не отстанем и наши доказательства «железные», он принимает решение. Сначала он «замораживает» Роллинг Резерв этого брокера. Затем, после финального разбирательства, он инициирует возврат (refund). Деньги возвращаются только тем же путем, каким пришли. То есть, они просто «упадут» обратно на ту самую карту, с которой вы платили. Мы контролируем этот процесс до момента, пока вы не пришлете нам скриншот с сообщением о зачислении.
Прочитав все это, у вас может возникнуть соблазн: «Кажется, я понял схему. Зачем мне юристы? Я сам напишу в этот банк!» Это — самая опасная ошибка, которая может стоить вам последнего шанса на возврат. Попытаться «выбить» Роллинг Резерв самостоятельно — это как пытаться провести себе операцию на сердце по инструкции из интернета.
Вот суровая правда и те «подводные камни», о которых вы не догадываетесь.
Письмо от «Vasya Pupkin» из России на ломаном английском языке, отправленное на общий «info@» ящик банка, будет удалено через 5 секунд. Отдел комплаенса реагирует только на официальные запросы от юридических лиц (Law Firm), оформленные на гербовом бланке, с подписями юристов и ссылками на международное право.
Общение с банком-эквайером — это не бытовая переписка. Это — диалог на специфическом юридическом и банковском английском, полном аббревиатур (AML, KYC, MCC, 3DS, ARS) и ссылок на регламенты. Одно неверно подобранное слово (например, «проиграл» вместо «потерял в результате мошенничества») может разрушить всю позицию.
Вы не знаете, чем именно пригрозить банку. Что для него страшнее: жалоба в Visa или жалоба местному регулятору? Какими штрафами его пугать? Какие сроки ответа установлены регламентом? Мы — знаем.
Это, пожалуй, самый важный и болезненный раздел. Как только вы потеряли деньги, вы становитесь мишенью для второй, еще более циничной касты мошенников. Это — так называемые «юристы по возврату». Базы данных пострадавших активно продаются в даркнете, и вам начинают звонить и писать «добродетели», которые «гарантированно» вернут вам все до копейки.
Их цель — не вернуть ваши деньги, а вытащить из вас последние. Они — гиены, которые приходят за остатками. Мы хотим, чтобы вы умели отличать профессиональную юридическую компанию от этих аферистов.
Вот 100% признаки мошенников, прикрывающихся «возвратом»:
В юриспруденции не бывает 100% гарантий. Это запрещено профессиональной этикой. Любой, кто гарантирует вам результат, — лжец. Мы можем гарантировать только одно: что приложим весь свой опыт и знания для достижения цели.
Это — классическая схема. Вам говорят: «Ваши деньги $10,000 уже у нас / на транзитном счету! Но чтобы их получить, оплатите 10% налог / $500 за перевод». Это ложь. Никаких «транзитных счетов» не существует. Вас просто «разводят» на еще один платеж.
Честная юридическая компания всегда работает по договору. Оплата услуг прозрачна: это либо фиксированная плата за конкретные юридические действия (сбор документов, подачу претензий, ведение переписки), либо «гонорар успеха» — то есть, процент только от той суммы, которую нам реально удалось вам вернуть. Мы никогда не просим денег «на взятку банку» или «на оплату комиссии за перевод».
мы помогли вернуть деньги
Этот раздел мы хотим выделить отдельно. На рынке много «помощников», но мало настоящих профессионалов. Вы уже обожглись на доверии, и мы это прекрасно понимаем. Мы не будем давать пустых обещаний, а просто объясним, на чем строится наша работа.
Мы предлагаем вам не «гарантию», а компетенцию.
Мы предлагаем вам не «быстрый возврат», а тщательную и методичную юридическую осаду. Мы предлагаем вам свой опыт, свои знания и свою репутацию в качестве вашего оружия в этой борьбе.
Теперь вы знаете то, чего не знают 99% пострадавших. Вы знаете о существовании «запасного кошелька» мошенников — их Роллинг Резерва. Это не миф, это — стандартный инструмент управления рисками в банковской сфере. И этот инструмент можно и нужно использовать против них.
Но важно понимать: время играет против нас. Этот Роллинг Резерв не хранится у банка вечно. Стандартный срок «заморозки» — 180 дней. Если с момента ваших последних крупных платежей прошло 4-5 месяцев, у нас осталось очень мало времени, чтобы «зацепиться» за эти деньги. Как только 180 дней проходят, банк-эквайер переводит этот «залог» на счет мошенника. И вот тогда деньги действительно исчезают навсега.
Нельзя ждать. Нельзя «переживать» эту проблему в одиночку, неделями прокручивая в голове, «как же так вышло». Каждая упущенная неделя — это минус один шанс из ста. Сейчас нужно действовать. Холодно, расчетливо и профессионально.
Мы предлагаем вам сделать первый, самый простой и ни к чему не обязывающий шаг. Прямо сейчас. Не откладывая на «подумать».
Возьмите свой телефон. Откройте папку с файлами или фото. Найдите все квитанции о переводах брокеру. Сделайте скриншоты переписок с «аналитиком», особенно того места, где он отказывает вам в выводе.
Отправьте все это нам на почту или в мессенджер, которые указаны на сайте. В сопроводительном письме просто напишите: «Обманул брокер. Прошу провести анализ».
Наши юристы бесплатно изучат ваши документы и в течение 1-2 дней дадут честный ответ: есть ли в вашем деле «зацепка» за Роллинг Резерв или нет. Вы ничего не теряете. Но можете получить тот самый шанс, который искали.
Нет, это не конец. Отказ в чарджбэке — обычное дело. Чарджбэк — это спор об услуге (которую вы якобы "получили", торгуя), а мы инициируем претензию о мошенничестве (фроде) самого мерчанта. Мы обращаемся не в ваш банк, а напрямую в банк-эквайер (который держит Роллинг Резерв). Мы доказываем ему, что его клиент — преступник. У банка-эквайера есть риск потерять лицензию Visa/MC, поэтому он вынужден нас слушать, даже если ваш банк вам отказал.
В этом и заключается наша работа. Эта информация скрыта от клиента. Мы используем профессиональные банковские инструменты для анализа квитанций. По BIN-коду карты и данным мерчанта (получателя) мы "разматываем" всю цепочку транзакции и вычисляем конкретный банк-эквайер, который обслуживал эту подставную фирму и, соответственно, удерживал Роллинг Резерв. Самостоятельно найти его невозможно.
К сожалению, в этом случае процедура Роллинг Резерв неприменима. Транзакции в криптовалюте анонимны и, по своей сути, необратимы. Они не проходят через международные платежные системы (МПС) Visa или Mastercard, и на них не распространяются их правила защиты. Механизм Роллинг Резерв — это инструмент исключительно карточных банковских операций, регулируемых МПС.
Нужно быть готовым к "марафону", а не спринту. Весь процесс, от подачи первой претензии до реального зачисления денег на вашу карту, занимает от 3 до 6 месяцев. Это время уходит на внутреннее расследование банка-эквайера, нашу юридическую переписку с ним (они отвечают не сразу) и бюрократические согласования. Не верьте тем, кто обещает возврат за 3 дня — это мошенники.
Ни один честный юрист не даст вам 100% гарантии — это запрещено профессиональной этикой и является признаком мошенника. Мы гарантируем другое: мы бесплатно проанализируем ваше дело и не возьмемся за него, если не увидим реального шанса. Если мы беремся за работу, мы гарантируем, что применим весь свой опыт и будем вести дело до конца, используя все юридические рычаги.
Это значительно усложняет дело. Такие переводы (P2P) не проходят через систему эквайринга, и для них не формируется Роллинг Резерв. Формально, вы просто "подарили" деньги другому человеку. Шансы на возврат крайне малы, так как правила Visa/MC здесь не работают. Мы можем попробовать подать претензию о мошенничестве внутри банка получателя, но это намного сложнее и реже дает результат.
Это критический срок. Роллинг Резерв обычно "живет" 180 дней (6 месяцев). После этого банк-эквайер, скорее всего, уже перевел эти деньги мошеннику. Шанс остается, только если у брокера были другие клиенты, которые платили позже, и их резерв еще "жив" (иногда фонд общий). Но конкретно ваш платеж уже, вероятно, "вышел" из резерва. Нужно анализировать ситуацию как можно скорее.
Для первичного бесплатного анализа нам нужно все, что у вас есть. Главное — квитанции или выписки из банка по всем переводам (чтобы мы увидели получателя). Также важны скриншоты переписок с "аналитиком" (особенно где он обещает прибыль или отказывает в выводе) и "договор", если вы его подписывали. Не пытайтесь фильтровать, присылайте всё — мы сами найдем важное.
Мы рекомендуем подать заявление, но не надеяться на это как на способ возврата. Полиция ищет преступника (чтобы посадить), а мы — ваши деньги (чтобы вернуть). Брокер находится за границей, и расследование займет годы. Деньги же лежат в банке-эквайере прямо сейчас. Мы используем не уголовное, а международное банковское право, чтобы "дотянуться" до них через Роллинг Резерв. Это параллельный и более быстрый путь.
Мы работаем по двум принципам. Есть фиксированная оплата за юридическую работу: анализ, сбор доказательной базы, составление и подачу претензий, ведение переписки с банком. И есть "гонорар успеха" — это процент, который мы получаем только с той суммы, которая реально поступила на ваш счет в результате наших действий. Это гарантирует нашу вовлеченность в результат.